Praktijkcases

Tele’Train klantcases

Accuraat contact met de burger bij Politie Haaglanden

Politie Haaglanden is de op twee na grootste politieregio van het land met een werkterrein dat negen gemeenten en ruim een miljoen inwoners omvat. Ruim 5.000 mensen werken aan het doel de regio veilig en leefbaar te houden. Wanneer burgers uit de regio de politie bellen via 0900-8844 krijgen ze een van de medewerkers van het Bureau Teleservice aan de lijn. Coaching en training van de bestaande medewerkers, nieuwe medewerkers, de supervisors en de ploegchefs door Tele’Train draagt bij aan een hoog serviceniveau voor de burger.

Politie Haaglanden Praktijkcase pdf (719.69 KB)

Tempo-Team zet kennis in als wapen tegen ongewenst verloop

Tempo-Team heeft ruim 35 jaar kennis van de arbeidsmarkt en is de tweede uitzendonderneming van Nederland. Via 275 vestigingen zijn dagelijks gemiddeld 30.000 uitzendkrachten en gedetacheerden aan het werk. Tempo-Team maakt deel uit van Randstad Holding. In 2007 heeft Tempo-Team de e-learning portal aangeschaft bij Tele’Train en zet deze onder de naam TeleBasics in voor het opleiden van callcenter agents.

Tempo-Team Praktijkcase pdf (743.59 KB)