Klantcase DELTA: Klantgerichtere communicatie vanuit de strategie

Klantgerichtheid in de kern: DELTA streeft ernaar om de verbinding met haar klanten op te zoeken en het dagelijks leven voor hen comfortabeler te maken. Dit vereist van alle medemerkers, op elk niveau, een houding die gestoeld is op persoonlijk contact.

Met de ondersteuning van Tele’Train op het gebied van coaching en trainingen zet DELTA daarvoor de juiste stappen. Het ging erom dat DELTA een beweging maakte,  die bij de mensen ging beklijven en die niet alleen top down wordt ingegeven, maar die ook daadwerkelijk voor commitment vanuit de gehele organisatie zorgde. In de Klantcase DELTA kunt u alles over dit proces lezen.

 

Klik op de onderstaande foto voor de Klantcase (PDF) van DELTA.

klantcase_delta_training_klantcontact

Menu Title