KSF Branchecertificaat (eLearning)

0.00

v.a.39

E-learning
In deze cursus leer je alles voor het examen KSF Branchecertificaat.

Kosten p.p: €39,- excl. btw.

Neem contact op

Beschrijving

Op zoek naar een juist kennisniveau in de wereld van klantcontact? Het KSF Branchecertificaat biedt de uitkomst. Deze e-learning is de perfecte voorbereiding op het KSF Branchecertificaat examen.

 

De e-learning bevat alle theoretische kennis op gebied van klantvriendelijkheid, deskundigheid en oplossingsgerichtheid op de verschillende contactkanalen. De oefenvragen geven de medewerker inzicht in het leerproces en bieden een goede voorbereiding op het examen. De inhoud bevat een sterke koppeling met de praktijk, waardoor de geloofwaardigheid en de herkenbaarheid voor de medewerker wordt vergroot.

 

Kortom, een  praktische en leerzame voorbereiding op het KSF Branchecertificaat examen!

 

Onderwerpen:

klanttypen

  • Het contactcenter
  • Klantgericht handelen
  • Klanttypen
  • Gespreksvaardigheden
  • Vraagsoorten en Vraagtechnieken
  • Correspondentieproces
  • Wet- en regelgeving
  • Social Media

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen.

Wees de eerste om “KSF Branchecertificaat (eLearning)” te beoordelen

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *