Communiceren (eLearning)

3.25

v.a.45

E-learning 
Aan het eind van deze cursus weet de deelnemer wat communicatie betekent in het werk als contactcentermedewerker.
Kosten p.p: €45,- excl. btw.

Neem contact op

Description

Communiceren is moeilijk. Ook bij een functie die draait om communicatie. Want wat houdt het in en wat komt er allemaal bij communicatie kijken? De e-learning training communiceren richt zich op alle aspecten van communicatie. Alle communicatiemodellen en communicatiekanalen worden meegenomen. Hierbij horen ook feedback geven, onderlinge communicatie en het verschil per medium. Want binnen communicatie vindt ook veel miscommunicatie plaats. Factoren die van invloed op de communicatie zijn, worden interactief meegenomen en deelnemers krijgen hierbij een referentiekader. 

 

Onderdelen

Aan het eind van deze e-learning beheerst de deelnemer de volgende onderdelen.

Communicatiemodel en -kanalen

  • Communicatiemodel
  • Communicatiekanalen
  • Feedback
  • Communicatiemedium

Ruis

  • Communicatie goed verlopen
  • Ruis
  • Miscommunicatie
  • Factoren van invloed op communicatie
  • Referentiekader
  • NLP-model

De e-learning training communiceren geeft deelnemers alle mogelijke, bruikbare handvatten om effectief te communiceren en verschillende communicatiestijlen te herkennen en te beheersen.

Menu Title