Gesprekstechnieken (eLearning)

5.00

v.a.45

E-learning
In deze cursus leer je alles over gesprekstechnieken.

Kosten p.p: €45,- excl. btw.

Neem contact op

Beschrijving

Een gesprek voeren is meer dan alleen leuk kunnen praten. Zelfs met de juiste verkooptechnieken, blijft een gesprek voeren een kunst. De e-learning training gesprekstechnieken richt zich op het gesprek en alle aspecten die daarbij komen kijken. Zo zijn verschillende typen vragen waar rekening mee gehouden moet worden en zelfs basisvaardigheden, zoals volume, intonatie, de kunst van het luisteren de voorbereiding op een gesprek.

 

Onderdelen

Aan het eind van deze e-learning beheerst de deelnemer de volgende onderdelen.

Gespreksvaardigheden

  • Aandacht en concentratie
  • Volume, intonatie, toonhoogte, klemtoon
  • Luisteren, meeveren, samenvatten, leiding nemen, inventariseren, vragen stellen
  • Goede en slechte luistergewoonten
  • LSD

Vraagsoorten en –technieken

  • Open vragen
  • Waarom vragen
  • Gesloten vragen
  • Meerkeuze vragen
  • Controle vragen
  • Reflectievragen
  • Suggestieve vragen
  • Hypothetische vragen

Gespreksstructuren

  • Voorbereiding, uitvoering, afsluiting gesprek
  • Vocatio gespreksstructuur
  • Dance gespreksstructuur
  • Cado gespreksstructuur
  • 5 A’s gespreksstructuur  (Alertheid, Aanvang, Analyse, Aanbod, Afsluiting)

De 5 A’s

  • Alertheid, Aanvang, Analyse, Aanbod, Afsluiting
  • Verschil 4 A’s en 5 A’s
  • Voordelen 5A’s

De e-learning training gesprekstechnieken geeft deelnemers alle mogelijke, bruikbare handvatten om het gespreksverloop goed in te schatten, te luisteren en te spreken en het gesprek in de juiste richting te sturen.

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen.

Wees de eerste om “Gesprekstechnieken (eLearning)” te beoordelen

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *