ALGEMENE VOORWAARDEN TOT HET LEVEREN VAN ZAKEN EN DIENSTEN VAN TELE'TRAIN EDUCATION B.V., GEVESTIGD TE AMSTERDAM
Artikel 1. ALGEMENE BEPALINGEN
1.1. De onderhavige voorwaarden zijn onderverdeeld in de navolgende artikelen:
1. Algemene bepalingen;
2. Totstandkoming overeenkomsten;
3. Levering training;
4. Intellectuele eigendomsrechten;
5. Prijzen;
6. Betaling;
7. Annuleren;
8. Overneming van contract;
9. Overmacht;
10. Aansprakelijkheid;
11. Toepasselijk recht;
12. Geschillen;
13. Slotbepaling.
1.2. De onderhavige voorwaarden maken deel uit van alle offertes tot en overeenkomsten ter zake van levering van zaken en diensten door Tele'Train Education B.V., hierna te noemen "Tele'Train", aan haar cliënten;
1.3. Alle eventueel door cliënten van Tele'Train gehanteerde (algemene) voorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, behoudens en voor zover door Tele'Train schriftelijk is afgeweken van deze van de handwijzing dan wel uitdrukkelijk in schriftelijke vorm is overeengekomen dat in het geheel geen algemene voorwaarden van toepassing zullen zijn;
1.4. Indien en voor zover in rechte mocht komen vast te staan dat enige bepaling of een deel daarvan in strijd met enige wettelijke bepaling van dwingend rechtelijke aard, goede zeden, of openbare orde mocht zijn, dan zal slechts de betreffende bepaling of het betreffende deel daarvan, als niet overeengekomen worden beschouwd, met dien verstande dat voor het overige de inhoud van de onderhavige voorwaarden volledig van toepassing zal blijven;
1.5. Afwijking van de onderhavige voorwaarden geldt slechts indien de betreffende afwijking(en) schriftelijk door de directie van Tele'Train is (zijn) bevestigd;
1.6. Tele'Train zal bij de uitvoering van de tussen haar en cliënt gesloten overeenkomsten de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en daarbij naar beste vermogen met haar belangen rekening houden;
1.7. Alle informatie die door cliënten en/of deelnemers wordt verstrekt, is vertrouwelijk voor het instituut, haar medewerkers en de docenten.
1.8. Onder het begrip "cliënt" wordt in de onderhavige voorwaarden mede verstaan: "koper", "opdrachtgever","deelnemer" of "afnemer";
1.9. De opschriften boven de artikelen in de onderhavige voorwaarden maken geen deel uit van de voorwaarden zelf, maar zijn slechts bedoeld als summiere, wellicht onvolledige, aanduidingen van de inhoud van de desbetreffende artikelen.
Artikel 2. TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN
2.1. Alle aanbiedingen en prijsopgaven, op welke wijze, door wie van Tele'Train en/of waar dan ook gedaan, zijn steeds vrijblijvend en worden gedaan op basis van de op het tijdstip van de totstandkoming van de overeenkomst geldende prijzen en specificaties;
2.2. Elke overeenkomst tussen Tele'Train en haar cliënt komt eerst tot stand nadat de overeenkomst schriftelijk door Tele'Train is bevestigd. Elke overeenkomst tussen Tele'Train en cliënt komt tot stand onder de opschortende voorwaarde dat aan Tele'Train genoegzaam is gebleken dat cliënt kredietwaardig is dan wel zijn kredietwaardigheid voldoende is gewaarborgd.
Indien Tele'Train zulks wenst, dient cliënt op eerste verzoek van Tele'Train zekerheid te stellen voor de nakoming van zijn verplichtingen jegens Tele'Train;
2.3. Mondelinge afspraken betreffende wijziging, aanvulling of annulering van de overeenkomst zijn slechts bindend voor zover Tele'Train deze schriftelijk aan cliënt heeft bevestigd;
2.4. Er geldt voor cliënten een bedenktermijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum van inschrijving / opdrachtverstrekking;
2.5. Cliënten ontvangen een afschrift van de termijn en voorwaarden van inschrijving voor de eigen administratie.
Artikel 3. LEVERING TRAINING
3.1. Bij de totstandkoming van de betreffende overeenkomst tot het geven van een training, niet zijnde een training met open inschrijving, komen Tele'Train en cliënt het moment waarop, alsmede de lokatie waar de training zal plaatsvinden, overeen;
3.2. In nauw overleg kunnen partijen, binnen redelijke termijn doch uiterlijk binnen twee weken voor aanvang van de training, de ingevolge artikel 3.1. van onderhavige voorwaarden, overeengekomen lokatie en moment wijzigen. De lokatie en het moment worden zodanig aangepast als, alle omstandigheden in aanmerking genomen, redelijk is.
Artikel 4. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
4.1. De intellectuele eigendomsrechten op de ter uitvoering van de overeenkomst door Tele'Train vervaardigde en/of gebruikte gegevens, zoals rapporten, presentaties, adviezen en documentatie, berusten bij Tele'Train;
De cliënt verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht op de gegevens beperkt tot het doel waarvoor de gegevens zijn verstrekt.
Artikel 5. PRIJZEN
5.1. Alle door Tele'Train gehanteerde prijzen zijn, tenzij en voor zover uitdrukkelijk schriftelijk door Tele'Train anders overeengekomen, exclusief B.T.W. en alle overige heffingen en belastingen welke in verband met de overeenkomst schuldig mochten zijn. Vorenstaande belastingen en heffingen, hoe ook genaamd, komen voor rekening van cliënt.
Artikel 6. BETALING
6.1. Tele'Train brengt de door cliënt verschuldigde bedragen door middel van een factuur in rekening. Betalingen geschieden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, op een door Tele'Train aan te wijzen bank- of girorekening op de wijze en binnen de termijn als vermeld op de factuur;
6.2. Onverminderd het gestelde in 6.1. van onderhavige voorwaarden dient cliënt de door hem verschuldigde bedragen uit hoofde van de overeenkomst welke het geven van een training met open inschrijving betreft, betaald te hebben voor de daadwerkelijke aanvang van de training;
6.3. Indien cliënt binnen de overeengekomen termijn niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet verkeert hij vanaf de vervaldatum zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is hij aan Tele'Train over het factuurbedrag inclusief B.T.W., een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan 1,5% per maand of een gedeelte van een maand waarmee de vervaldag is overschreden;
6.3. Alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, waaronder in ieder geval begrepen declaraties van derden, ook voor zover deze de door de rechter geliquideerde bedragen te boven gaan, kosten van deurwaarders, zaakwaarnemers en incassobureau's welke door Tele'Train worden gemaakt om tot incasso van haar vorderingen op cliënt te geraken, komen voor rekening van cliënt;
6.4. Zowel bij het aangaan als tijdens de uitvoering van de overeenkomst is Tele'Train gerechtigd zekerheid te verlangen van cliënt ter nakoming van zijn betalingsverplichtingen jegens Tele'Train. Tijdens de uitvoering van de overeenkomst is Tele'Train gerechtigd werkzaamheden op te schorten totdat cliënte de gewenste zekerheid ten behoeve van Tele'Train heeft gesteld;
6.5. Iedere betaling door cliënt strekt in de eerste plaats ter voldoening van de verschuldigde rente en kosten en vervolgens in mindering op de oudste vorderingen;
6.6. Hetgeen cliënt uit hoofde van de overeenkomst aan Tele'Train verschuldigd is wordt ten volle direct opeisbaar in geval van:
- surséance van betaling of faillissement van cliënt of aanvraag daartoe;
- besluit van cliënt tot gehele of gedeeltelijke staking of overdracht van de onderneming;
- ontbinding van de vennootschap waartoe cliënt behoort;
- meer dan tweemaal niet-tijdige betaling door cliënt;
- beslaglegging in welke vorm dan ook, op het vermogen of vermogensbestanddelen van cliënt.
6.7. Het staat Tele'Train vrij, in gevallen als genoemd in lid 6.6. van onderhavig artikel, de overeenkomst met cliënt met onmiddellijke ingang te beëindigen.
Artikel 7. ANNULEREN
7.1. Het annuleren van de betreffende overeenkomst door de cliënt dient schriftelijk te geschieden;
7.2. Tele'Train is gerechtigd bij annulering van de betreffende overeenkomst schadevergoeding van cliënt te verlangen;
7.3. Tele'Train zal alle terugbetalingen die gedaan moeten worden, binnen 30 kalenderdagen verwerken;
7.4. Bij annulering van een overeenkomst welke het geven van een training door Tele'Train betreft, wordt de helft van het factuurbedrag in rekening gebracht. Tele'Train is gerechtigd het volledige factuurbedrag in rekening te brengen bij annulering binnen een maand voor aanvang van de training;
7.5. Indien de tot stand gekomen overeenkomst het geven van een training betreft, welke gezien de specificaties en opzet uitsluitend en alleen geschikt is voor cliënt, zal echter vertraging in het leveren van voornoemde training, anders dan door niet toerekenbare tekortkoming als bepaald in artikel 9 van onderhavige voorwaarden, cliënt niet het recht geven de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, te annuleren, noch geheel of gedeeltelijk op te schorten, tenzij zulks, alle omstandigheden in aanmerking genomen, jegens cliënt volstrekt onredelijk en onbillijk zou zijn.
Artikel 8. OVERNEMING VAN CONTRACT
8.1. Cliënt is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de betreffende overeenkomst met Tele'Train over te dragen aan een derden zonder schriftelijke toestemming van Tele'Train.
Artikel 9. OVERMACHT
9.1. Ingeval van tijdelijke, niet toerekenbare tekortkoming aan de kant van Tele'Train zal cliënt de overeenkomst niet kunnen ontbinden cq. de training annuleren;
9.2. Onder overmacht wordt in het kader van de overeenkomst verstaan elke van de wil van Tele'Train onafhankelijke omstandigheid tengevolge waarvan de nakoming van de overeenkomst door Tele'Train door de cliënt van Tele'Train redelijkerwijze niet meer van haar kan worden verlangd;
Onder overmacht wordt bijvoorbeeld verstaan: gebrek aan vervoermiddelen, lokale belemmering van transportroutes, geweld, vijandelijkheden en onrusten of oorlogsverklaring, staat van beleg, overheidsmaatregelen met belemmerende werking, staking of arbeidsonrusten, ziekten van epidemisch karakter, bedrijfsstoringen, (tijdelijk) uitvallen van voorzieningen door nutsbedrijven, stagnatie of ernstige vertraging bij toelevering en stagnatie bij reparatie van machines en apparatuur. Van het intreden van overmacht wordt de cliënt zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
Artikel 10. AANSPRAKELIJKHEID
10.1. Behoudens bepalingen van dwingend recht, alsmede met inachtneming van de rechtsregels van openbare orde en goede trouw is Tele'Train niet gehouden tot enige vergoeding van schade, van welke aard ook, direct of indirect, waaronder bedrijfsschade aan roerende of onroerende zaken dan wel aan personen, zowel bij de wederpartij als bij derden;
10.2. De aansprakelijkheid van Tele'Train wordt mede bepaald op grond van haar product- bedrijfsschadeverzekeringen alsmede door wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid;
10.3. Behoudens het elders in dit artikel gestelde is schade, veroorzaakt door Tele'Train aan cliënt te allen tijde beperkt tot en met de factuurwaarde van het geleverde, alle aansprakelijkheid van Tele'Train voor gevolgschade, van welke aard of omvang dan ook wordt uitdrukkelijk uitgesloten;
10.4. Voldoening aan de verplichting tot betalingen van de vastgestelde schade door Tele'Train of haar assuradeur(en) wordt aangemerkt als enige en algehele schadevergoeding. Voor het overige vrijwaart cliënt Tele'Train uitdrukkelijk en volledig.
Artikel 11. TOEPASSELIJK RECHT
11.1. Op alle overeenkomsten en offertes, waarop de onderhavige voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing
Artikel 12. GESCHILLEN
12.1. Alle geschillen, waaronder begrepen die geschillen welke slechts door één der partijen als zodanig worden beschouwd, welke ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst waarop de onderhavige voorwaarden van toepassing zijn, of naar aanleiding van nadere overeenkomsten welke daaruit mochten voortvloeien, zullen worden onderworpen aan het oordeel van de bevoegde Rechter te Amsterdam, tenzij Tele'Train de voorkeur geeft het geschil aan het oordeel van een andere naar de normale regelen bevoegde, al dan niet Nederlandse Rechter, te onderwerpen.
Artikel 13. SLOTBEPALING
13.1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken van Amsterdam-Haarlem te Amsterdam.