Trainingsaanbod
-
Klantgericht werken en communicerenOpen training. In deze training klantgericht communiceren leer je om met de juiste vaardigheden, technieken en met een professionele houding de klantvragen op klantgerichte wijze af te handelen.Meer info
-
Effectief communiceren (basis)2-daagse open training. In deze interactieve training krijg je meer inzicht in je eigen communicatiestijl en in die van anderen. Je leert op een prettige, maar doelgerichte manier klantgericht en professioneel te communiceren, zowel intern als extern.Meer info
-
Effectief communiceren (verdieping)2-daagse open training. In deze interactieve training krijg je meer inzicht in je eigen communicatiestijl, leer je communicatie af te stemmen op gewenst doel en resultaat en leer je schakelen op strategisch, tactisch en operationeel niveau.Meer info
-
Klantgericht communicerenIncompany. De klantcommunicatie loopt over steeds meer contactkanalen. Of klanten nu contact zoeken via chat, whatsapp of social media of dat klanten bellen of aan de balie komen, via elk contactkanaal wil je een hoge klanttevredenheid of NPS.Meer info
-
Klantgericht schrijvenProfessioneel en klantgericht schrijven is een vereiste voor iedereen die regelmatig e-mails of brieven schrijft.Meer info
-
Schrijven van rapporten en beleidsplannenIn deze interactieve training leggen we de focus op het creëren en ontwikkelen van beleid gecombineerd met het overbrengen op schrift van dit beleid.Meer info
-
Social media/webcareKen jij ook originele social media berichten die je zijn bijgebleven? Als organisatie is het belangrijk dat je actief bent op social media. Het posten van berichten is een leuke eerste stap, maar het wordt pas echt interessant als je het gesprek aangaat met je klanten.Meer info
-
Spelling en grammaticaOf het nu gaat om het schrijven van brieven en e-mails of het invoeren van gegevens, fouten in spelling en grammatica zorgen voor veel irritatie. Foutloze correspondentie draagt bij aan professioneel klantcontact.Meer info
-
Zakelijk schrijvenJe schrijft dagelijks teksten zoals e-mails, rapporten, offertes, blogs of webteksten. Het kost veel tijd en je wilt professioneel en helder de boodschap overbrengen.Meer info