Effectief communiceren (basis)

Open Training
online of
klassikaal
2 dagen € 975,- (min 6 – max 12 deelnemers)
Data 2022: 20-21 jan, 17-18 mrt,
12-13 mei, 8-9 sept
Locatie: Amsterdam
Voor wie: Iedereen die zich wil ontwikkelen in effectieve communicatie op alle niveaus.

Uniforme en gestructureerde communicatie zorgt voor meer effectiviteit. Professionaliteit stijgt door inzet van een goede gespreksstructuur en door gebruik te maken van de juiste gespreksvaardigheden en technieken. Goed luisteren werkt stimulerend voor je gesprekspartner en voorkomt misverstanden. In deze interactieve training krijg je meer inzicht in je eigen communicatiestijl en in die van anderen. Je leert op een prettige, maar doelgerichte manier klantgericht en professioneel te communiceren, zowel intern als extern. Hiermee kan je je boodschap helder overbrengen en haal je het maximale resultaat uit (klant)gesprekken.

 

Zelfstudie - Microlearning

  • Actief luisteren
  • Samenvatten
  • Vragen stellen
  • Empathie+

 

Onderwerpen die aan bod komen tijdens de training

  • Persoonlijke communicatie-leerdoelen
  • Communicatiestijlen                                                                 
  • Jouw meest effectieve gespreksstijl bepalen
  • Verbale en non-verbale communicatie
  • Hoe kom jij over op de ander?
  • Verschillende fases in het gesprek
  • Regie houden
  • Actief en empathisch luisteren
  • Vraagtechnieken
  • Feedback
  • Praktijksituaties
  • Persoonlijke ontwikkelstappen

 

Resultaat

De deelnemers:

  • hebben meer inzicht in hun manier van communiceren en in die van anderen.
  • weten hoe ze daadkrachtiger en effectiever kunnen communiceren.
  • weten hoe ze effectief om kunnen gaan met weerstand en spanning.
  • bepalen vooraf het doel en het gewenste resultaat van hun gesprekken en schakelen, waar nodig, effectief op belangen, relatie en procedures.
  • weten hoe ze hun boodschap helder over kunnen brengen en hoe ze effectief de boodschap van hun gesprekspartner kunnen ontvangen.
  • kennen hun eigen voorkeursstijl en zijn zich er bewust van dat ze situationeel en contextueel zo nodig over kunnen schakelen op een andere, meer effectieve stijl.
  • weten hoe zij effectief aan kunnen sluiten bij, en daadwerkelijk contact kunnen maken met hun gesprekspartner(s).
  • weten hoe ze in gesprekken het door hun vooraf beoogde effect en maximaal haalbare resultaat kunnen bereiken.

Schrijf je nu in voor de training Effectief communiceren (basis)


Het is niet helemaal juist ingevuld, controleer de gemarkeerde velden en probeer het nogmaals.


 
 
 
 

 
 

Momentje...

Bedankt voor je aanmelding.

Je hoort spoedig van ons!