Interne klant centraal

incompany
Deze training wordt op maat gemaakt, afgestemd op de doelgroep en de werkpraktijk.

Nieuwsgierig geworden?

Elkaar zien en spreken, dat werkt natuurlijk het best.
Ja, ik wil contact

Je collega als interne klant is vaak kritisch en heeft hoge verwachtingen. De verhoudingen liggen anders en dat is soms best lastig. Er kan vaak efficiënter gewerkt worden wanneer de ‘interne klant’ ook op professionele wijze wordt geholpen. In de training leren we je hoe je optimaal kunt communiceren met verschillende typen interne klanten. Aan de hand van praktijkgerichte voorbeelden leer je vaardigheden en technieken toepassen om collegialiteit en professionaliteit met elkaar te combineren.

 

Micro learning:

  • Gedragstypen
  • Omgaan met emoties

 

Onderwerpen die aan bod komen tijdens de training:

  • Effect van communicatie
  • Klantbeleving van de interne klant
  • Zakelijk communiceren
  • Nee-verkopen aan (interne) klanten
  • Omgaan met weerstand
  • Omgaan met verschillende type collega’s/niveaus