Van service naar verkoop

incompany
Deze training wordt op maat gemaakt, afgestemd op de doelgroep en de werkpraktijk.

Nieuwsgierig geworden?

Elkaar zien en spreken, dat werkt natuurlijk het best.
Ja, ik wil contact

Service staat in jouw organisatie voorop en de medewerkers zijn servicegericht. Vaak blijft het bij antwoord op de vraag, waardoor je kansen laat liggen. Door goed te luisteren en door te vragen kan je de klantbehoefte achterhalen en meedenken met de klant over aanvullende producten of diensten. Dit zal juist als extra service worden ervaren. In deze training gaan we je leren hoe je vanuit een servicegerichte houding deze kansen kan benutten. 

 

Micro learning:

  • Actief luisteren
  • Samenvatten
  • Vragen stellen
  • Gespreksstructuur
  • Gedragstypen

 

Onderwerpen die aan bod komen tijdens de training:

  • Commerciële vaardigheden en houding
  • Van service naar sales, het verkoop moment
  • Het verkoopgesprek
  • Producteigenschappen
  • Unique buying reasons/unique selling points
  • Vraag- en verkooptechnieken
  • Koopmotieven